Atgriešanas politika
Atgriezties
Vācijā medikamentu atpakaļnosūtīšanu reglamentē stingri noteikumi un ierobežojumi drošības un veselības apsvērumu dēļ. Vispārējais noteikums ir tāds, ka medikamentus nedrīkst atdot atpakaļ, tiklīdz tie ir izvesti no aptiekas vai mazumtirgotāja, ja vien nepastāv īpaši apstākļi.
Saskaņā ar Vācijas tiesību aktiem aptiekām ir aizliegts pieņemt atpakaļ atgrieztās zāles tālākai pārdošanai pēc to izsniegšanas un nodošanas klientam. Šis regulējums kalpo zāļu integritātes, kvalitātes un drošības nodrošināšanai.
Tomēr ir atsevišķas situācijas, kurās zāļu atpakaļnosūtīšana ir iespējama:
- Bojāti vai bojāti produkti: Ja saņemat bojātas vai bojātas zāles, nekavējoties sazinieties ar aptieku vai mazumtirgotāju, lai ziņotu par problēmu. Atkarībā no apstākļiem viņi var piedāvāt zāļu nomaiņu vai naudas atmaksu.
- Nepareiza zāļu izsniegšana: ja esat saņēmis nepareizas zāles vai citas zāles, nekā izrakstījis veselības aprūpes sniedzējs, ir svarīgi pēc iespējas ātrāk par to paziņot aptiekai vai mazumtirgotājam. Tās centīsies atrisināt šo problēmu un vajadzības gadījumā nodrošinās pareizās zāles.
- Medikamenti, kam beidzies derīguma termiņš: Ja nejauši esat saņēmis medikamentus, kam beidzies derīguma termiņš, ir svarīgi nekavējoties informēt aptieku vai mazumtirgotāju. Parasti viņi nomainīs preci, kurai beidzies derīguma termiņš, vai piedāvās atmaksāt naudu.
Pirms iegādes
Svarīgi ņemt vērā, ka zāļu atgriešanas noteikumi var atšķirties, un pirms pirkuma veikšanas ieteicams noskaidrot to iestādē. Pirms pasūtīšanas noteikti iesakām noskaidrot kompensācijas iespēju.
Atmaksāšanas process
Lai uzsāktu kompensācijas procesu, lūdzu, nosūtiet pieprasījumu uz [email protected]. Kad pieprasījums būs apstrādāts, jūs saņemsiet norādījumus par to, kā atgriezt attiecīgo produktu uz norādīto adresi, izmantojot DHL . Lūdzu, ņemiet vērā, ka jūs būsiet atbildīgs par atpakaļnosūtīšanas izmaksām.
Atcelšana
Ja vēlaties atcelt pirkumu un saņemt pilnu naudas atmaksu, to varat izdarīt tikai pirms pasūtījuma nosūtīšanas no noliktavas. Lūdzu, sazinieties ar mūsu e-pasta adresi [email protected] un norādiet pasūtījuma numuru un preces numuru, kuru vēlaties atcelt. Šādos gadījumos, pamatojoties uz anulēšanas pieprasījumā norādīto informāciju, tiks atmaksāti 100 % no summas.
Nepieņemts sūtījums
Ja kāda iemesla dēļ nav bijis iespējams saņemt sūtījumu vai kurjers nav varējis to nogādāt, sūtījums tiks atgriezts mums. Sūtījuma atgriešanas izmaksas ir 17 eiro. Atmaksa tiks veikta pasūtījuma summas apmērā, no kuras atskaitītas atgriešanas izmaksas.